Recommandation & construction de la stratégie Amazon

Diagnostiquer les enjeux, attentes et objectifs business des clients
Évaluer la présence de la marque, sa performance et son positionnement sur la plateforme
Construire la recommandation globale Amazon 360 sur les différents axes d’optimisation et leviers de croissance
Traduire les objectifs business (sell-out, part de marché, ROAS, rentabilité) en stratégies activables
Définir la stratégie Amazon adaptée au client et piloter la production des expertises associées :
- Le cas échéant, modèle de vente (1P, 3P, hybride)
- Stratégie de contenus et de visuels
- SEO et optimisation des fiches produits
- Stratégies Retail Media full-funnel en lien, le cas échéant, avec la stratégie media digitale pilotée par les agences Publicis
- Stratégie commerciale / assortiment et activation promotionnelle
Challenger les briefs clients afin de les rendre activables par les équipes média, content et opérations
Formaliser des recommandations claires, structurées et actionnables

Mangement direct d’un ou plusieurs consultants de la BU Consulting

Encadrer la production de consultants junior sur l’offre de services consulting Bizon ((Business review, audits, veille concurrentielle, analyses adhoc…)
Optimiser les process de productions et l’automatisation des livrables consulting (outils internes, Profitero, Pacvue Commerce…)
Accompagner la montée en expertise et le parcours de carrière de consultant(s) junior ou confirmé(s)

Présentation, storytelling & pilotage client

Présenter les audits et la stratégie au client
Expliquer et défendre les recommandations formulées
Porter le storytelling et la pédagogie côté client
Être un référent senior en rendez-vous clients, notamment lors des récurrences stratégiques (QBR / ABR)
Assurer le management de la relation client au quotidien
Garantir la qualité des livrables et le bon niveau de satisfaction client

Déploiement & accompagnement des comptes

Accompagner les clients sur le court, moyen et long terme
Piloter la mise en œuvre des recommandations définies
Coordonner les expertises internes autour de problématiques spécifiques
Adapter le niveau de servicing selon la taille et le profil des clients (temps passé, priorités business, enjeux spécifiques)
Suivre la performance des actions mises en place et ajuster les plans si nécessaire
Être garant de la cohérence globale de l’accompagnement Amazon 360

Développement commercial & contribution BU Consulting et plus largement Bizon :

Identifier et analyser les opportunités commerciales internes suite aux recommandations formulées
Coordonner, de concert avec les lead practices, les expertises internes dans une logique d’upsell sur les clients existants
Participer au développement commercial de la BU Consulting
Contribuer au chiffre d’affaires et à la marge de l’agence
Participer à la structuration et à la montée en valeur de l’offre Consulting